ChatBot
Ο Ψηφιακός Βοηθός του Δήμου Γλυφάδας είναι ένα έξυπνο AI chatbot, σχεδιασμένο για να προσφέρει στους δημότες άμεσες, ακριβείς και έγκυρες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, καθ’ όλη τη διάρκεια του 24ώρου (24/7). Οι χρήστες μπορούν να διατυπώνουν τις ερωτήσεις τους σε ελεύθερο κείμενο και να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις χάρη στην προηγμένη εκπαίδευση της πλατφόρμας.
Η τεχνολογία πίσω από τον Ψηφιακό Βοηθό, βασισμένη σε ΑΙ πλατφόρμα, δίνει τη δυνατότητα μαζικής επικοινωνίας με τους πολίτες, συνεχούς βελτίωσης της απόδοσης του Ψηφιακού Βοηθού μέσω της εκπαίδευσης ερωτημάτων, αλλά και εξαγωγής στατιστικών δεδομένων για την αποτίμηση και βελτίωση των υπηρεσιών. Με αυτόν τον τρόπο βελτιώνεται αισθητά η εμπειρία αλληλεπίδρασης των δημοτών με τις δημοτικές υπηρεσίες.
Στην πρώτη – πιλοτική φάση εκπαίδευσης του ψηφιακού βοηθού, παρέχονται πληροφορίες για ανακοινώσεις, απαιτούμενα δικαιολογητικά για διάφορες διοικητικές διαδικασίες, ωράριο λειτουργίας φορέων, θέματα πολιτικής προστασίας, εκδηλώσεις, θέματα πολιτιστικού και αθλητικού ενδιαφέροντος, δρομολόγια δημοτικής συγκοινωνίας, αναζήτηση ψηφιακών πιστοποιητικών, θέματα καθαριότητας και ανακύκλωσης, στοιχεία επικοινωνίας κ.α., ενώ το επόμενο χρονικό διάστημα ο ψηφιακός βοηθός θα είναι διαθέσιμος και στη σελίδα του Δήμου Γλυφάδας στο Facebook.
Το Chabot του Δήμου Γλυφάδας λειτουργεί ως εναλλακτικό μέσο εξυπηρέτησης και διευκόλυνσης των συνομιλητών (πολιτών, οργανισμών, επιχειρήσεων)
- Απαντάει άμεσα σε ερωτήματα ποικίλων τομέων του Δήμου
- Εξυπηρετεί οποιονδήποτε θέλει να ενημερωθεί για τον Δήμο Γλυφάδας
- Για την απάντηση του chatbot πραγματοποιείται επιλογή και ανάκτηση από προκαθορισμένη λίστα απαντήσεων
- Καινοτόμος υπηρεσία τεχνητής νοημοσύνης 24 ώρες/7 ημέρες
- «Συνομιλεί» online με χρήστες, γραπτά, και εκτελεί απλές, αυτοματοποιημένες εργασίες
- Έχει τη δυνατότητα να μαθαίνει και να εξελίσσεται συνεχώς μέσα από διαδικασίες αξιολόγησης και συμμετοχής των χρηστών.
